Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días. Puedes devolver tu pedido sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo devolver:
- Escríbenos a redbull132020@gmail.com con tu número de pedido e indica que quieres desistir. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política.
- Te responderemos con la dirección de devolución e instrucciones.
- Envía el producto en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
Estado del producto. La sudadera debe volver sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su talla y calidad, podremos descontar la depreciación.
Gastos de devolución. Los costes de enviarnos el producto corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso. Devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial estándar, por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de que lo has enviado.
Cambios de talla o color. Escríbenos a redbull132020@gmail.com. Gestionamos el cambio como una devolución y un pedido nuevo para que lo recibas antes.
Productos defectuosos o erróneos. Si recibes una prenda con defecto o distinta a la pedida, escríbenos con fotos. Te enviamos una nueva o te reembolsamos el total, sin coste para ti.
Garantía legal. Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. No cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso o lavado contrario a las instrucciones de la etiqueta.
Formulario de desistimiento (cópialo en un email):
A la atención de Joseph Ivan Quevedo Diaz, Avenida Aviación Española, 38, redbull132020@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______. Pedido n.º ______, recibido el ______. Nombre del consumidor: ______. Dirección: ______. Fecha: ______.